1. Kto przetwarza Twoje dane

Administratorem danych jest Nails Club, ul. Józefa Piłsudskiego 38, 59-300 Lubin, NIP 6922534368, REGON 524611152.
Kontakt: kontakt@nails-club.pl, tel. +48 731 194 533.

2. Jakie dane i w jakim celu

• Rezerwacja i realizacja wizyty — imię, numer telefonu, dane wizyty i płatności, historia wizyt, punkty i certyfikaty. Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie dokumentów sprzedaży — obowiązek prawny (lit. c).
• Potwierdzenia i przypomnienia o wizycie (SMS) — część usługi, wysyłamy zawsze; to nie jest marketing.
• Promocje i zaproszenia na kolejne wizyty (SMS) — wysyłamy wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej), wyrażoną przy rezerwacji; zgodę możesz wycofać w każdej chwili — szczegóły w punkcie 3.
• Opinie — imię, ocena, treść i ewentualne zdjęcia; publikujemy je na podstawie Twojej zgody (lit. a).
• Rekrutacja (formularz „Praca”) — imię i nazwisko, telefon, wiek, miejsce zamieszkania, doświadczenie, kwalifikacje i dostępność, w celu przeprowadzenia rekrutacji. Podstawa: działania przed zawarciem umowy i przepisy prawa pracy (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO w zw. z art. 22¹ Kodeksu pracy). Dane podane dobrowolnie — np. obywatelstwo, znajomość języków, informacje o sobie, zdjęcia prac — przetwarzamy na podstawie Twojej zgody (lit. a), którą możesz wycofać w każdej chwili.
• Szkolenia i reklamacje — dane podane w formularzu, w celu rozpatrzenia zgłoszenia (lit. a i b, a przy reklamacjach także lit. c).
• Dane techniczne (adres IP, urządzenie, źródło wejścia) — bezpieczeństwo strony, statystyka i obrona przed roszczeniami, na podstawie naszego uzasadnionego interesu (lit. f).

Podanie imienia i numeru telefonu jest konieczne do rezerwacji, a pól oznaczonych w formularzach gwiazdką — do rozpatrzenia zgłoszenia; pozostałe dane podajesz dobrowolnie. Nie zbieramy danych o zdrowiu ani innych danych szczególnych kategorii — prosimy o niepodawanie ich w polach otwartych.

3. Wiadomości SMS — co wysyłamy

Rezerwując wizytę podajesz numer telefonu, na który wysyłamy wiadomości związane z obsługą:

• potwierdzenie rezerwacji — zaraz po zapisaniu wizyty,
• przypomnienie o wizycie — zwykle dzień wcześniej,
• prośbę o opinię — po wykonanej usłudze,
• zaproszenie na kolejną wizytę oraz informacje o promocjach — okazjonalnie, jako klient naszego salonu.

Z wiadomości promocyjnych możesz zrezygnować w każdej chwili — wystarczy napisać na kontakt@nails-club.pl, powiedzieć o tym w salonie. Rezygnacja dotyczy wyłącznie promocji; potwierdzenia i przypomnienia o Twoich wizytach wysyłamy nadal, bo są częścią usługi. Możesz też poprosić o całkowite wstrzymanie wszystkich wiadomości.

Z promocji zrezygnujesz też sama, online: podaj numer telefonu i potwierdź go kodem SMS — od tej chwili nie wyślemy na ten numer promocji ani ofert. Kod logowania oraz potwierdzenia i przypomnienia o wizytach nadal wysyłamy.

Zrezygnuj z wiadomości promocyjnych

Wiadomości wysyłamy wyłącznie we własnym imieniu — nigdy w imieniu innych firm i nigdy nie przekazujemy Twojego numeru reklamodawcom.

4. Zniżka Last minute

Zniżka Last minute dotyczy wyłącznie rezerwacji online dokonanej samodzielnie przez klienta na wolny termin w ciągu kilku godzin przed wizytą (godziny nocne 23:00–08:00 nie są wliczane), u wskazanych specjalistów i na wskazane usługi. Zniżka nie przysługuje, jeśli w dniu rezerwacji lub w dniu wizyty masz lub miałaś już wizytę w tym samym salonie Nails Club — także odwołaną lub przeniesioną, u dowolnego specjalisty. Oznaczenie zniżki przy terminie ma charakter informacyjny: o jej naliczeniu decyduje sprawdzenie numeru telefonu przy rezerwacji. Jeśli zniżka nie przysługuje, zobaczysz o tym informację, a rezerwacja zostanie przyjęta po zwykłej cenie — możesz ją wtedy odwołać. Zniżka nie łączy się z innymi promocjami i nie podlega wymianie na gotówkę. Dokonując rezerwacji, akceptujesz te zasady.

5. Kody rabatowe

• Kod rabatowy obowiązuje w okresie podanym przy kodzie. Liczy się data wizyty — wizyta musi odbyć się w okresie ważności kodu (nie wystarczy zarezerwować ją w tym czasie).
• Kod może dotyczyć tylko wybranych specjalistów lub usług — wtedy działa wyłącznie dla nich.
• Kod jednorazowy można wykorzystać jeden raz. Kod osobisty działa tylko dla numeru telefonu, dla którego został wydany.
• Kod wielorazowy (np. od naszego partnera) każda osoba może wykorzystać jeden raz.
• Do jednej wizyty można użyć jednego kodu. Jeśli kod nie łączy się z promocjami, a wizyta jest objęta promocją, naliczamy promocję.
• Jeśli wizyta zostanie odwołana, kod wraca i można go użyć ponownie w okresie jego ważności.
• Kod nie podlega wymianie na gotówkę. W razie nadużyć możemy odmówić naliczenia rabatu.

Korzystając z kodu, akceptujesz te zasady.

6. Jak długo przechowujemy dane

• dane wizyt i konta klienta — przez czas korzystania z usług i okres przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lata),
• dokumenty księgowe — 5 lat od końca roku podatkowego,
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania,
• zgłoszenia z formularzy — do zakończenia sprawy, maksymalnie 2 lata (rekrutacja — 6 miesięcy).

7. Komu przekazujemy dane

Danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy w celach marketingowych. Korzystamy z zaufanych dostawców, którzy przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia: dostawcy systemu rezerwacji online, operatorzy wysyłki SMS, dostawcy hostingu i usług informatycznych, dostawcy powiadomień push i map oraz biuro rachunkowe. Nazwy konkretnych dostawców podamy na żądanie. Dane udostępniamy też organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy.

Jeżeli któryś z dostawców przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 RODO).

8. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie — w tym wobec marketingu, który uwzględniamy zawsze. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania (art. 15–22 i art. 7 ust. 3 RODO).

Zgłoszenia: kontakt@nails-club.pl — odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca. Przysługuje Ci też skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), a w sprawach cookies — do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

9. Usunięcie konta i danych

Konto usuniesz w aplikacji: Profil → Moje dane → Usuń konto, na swoim koncie na stronie rezerwacji, a także pisząc na kontakt@nails-club.pl lub zgłaszając to w salonie. Konto usuwamy 7 dni po wysłaniu prośby. W tym czasie możesz się rozmyślić: wystarczy zalogować się ponownie. Po tym czasie usuwamy numer telefonu, zdjęcie profilowe, powiadomienia i dostęp do konta, przyszłe wizyty są odwoływane, a punkty przepadają.

W niektórych przypadkach możemy odmówić usunięcia części danych, jeśli istnieją podstawy do ich dalszego przetwarzania. Imię, historię wizyt i operacji na karcie oraz opublikowane opinie przechowujemy w celu realizacji obowiązków księgowych, obrony przed roszczeniami oraz wewnętrznych zestawień i statystyk (lit. c i f), przez okresy z punktu 6. Na żądanie poinformujemy, jakie dane zachowaliśmy i dlaczego. Samo odinstalowanie aplikacji nie usuwa konta. Samą zgodę na wiadomości marketingowe możesz wycofać bez usuwania konta.

10. Pliki cookies

Używamy plików niezbędnych do działania strony (sesja, bezpieczeństwo formularzy) — te działają zawsze. Własnych plików statystycznych, które pokazują nam, skąd trafiasz na stronę (np. z kampanii reklamowej), używamy wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze; zgodę możesz wycofać, czyszcząc dane strony w ustawieniach przeglądarki. Nie stosujemy plików cookies reklamowych i nie przekazujemy tych danych reklamodawcom.

11. Bezpieczeństwo i decyzje automatyczne

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, m.in. szyfrowanie połączeń i dostęp do danych wyłącznie dla upoważnionych pracowników. Nie podejmujemy decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany i nie profilujemy Cię (art. 22 RODO).

12. Aplikacja NailsClub (iOS, Android)

Ten punkt uzupełnia pozostałe dla osób korzystających z aplikacji.

• Powiadomienia o wizycie wysyłamy zawsze, są częścią usługi. Powiadomienia o promocjach — wyłącznie za zgodą (lit. a), którą możesz wycofać w ustawieniach telefonu lub pisząc do nas.
• Token urządzenia (identyfikator Apple lub Google) jest niezbędny do dostarczania powiadomień push; przechowujemy go do wylogowania, odinstalowania aplikacji lub wyłączenia powiadomień.
• Dane techniczne — model urządzenia, system, wersja aplikacji — służą diagnostyce i bezpieczeństwu (lit. f), do 90 dni.
• Klub Klienta — numer karty, saldo i historia operacji. Podstawa: wykonanie umowy (lit. b).
• Opcjonalnie możesz udostępnić lokalizację, aby zobaczyć odległość do salonu. Lokalizacja jest używana wyłącznie na urządzeniu.
• Aplikacja nie zbiera kontaktów ani danych o zdrowiu, nie zawiera reklam, nie używa identyfikatorów reklamowych (IDFA, AAID) i nie śledzi Cię w innych aplikacjach ani na innych stronach. Przeznaczona jest dla osób od 16. roku życia.

13. Zmiany i kontakt

Niniejsza wersja Polityki zastępuje wszystkie wcześniejsze i obowiązuje wobec wszystkich klientów, także tych, którzy korzystali z naszych usług przed jej publikacją — nie zmienia ona celów ani podstaw przetwarzania danych, a jedynie opisuje je dokładniej. Politykę możemy aktualizować — aktualna wersja jest zawsze na tej stronie, z datą u góry. Pytania: kontakt@nails-club.pl.